Comment réaliser un plan de marquage pour Matomo Analytics ?
Une amie m’a dit un jour qu’il existait autant de modèles de plan de marquage que d’analystes ; ainsi, cet article ne présentera qu’une manière de faire, à savoir celle que j’utilise pour des projets classiques sur Matomo.
Mais qu’est-ce qu’un plan de marquage ?
Avant de se lancer dans la description d’un plan de marquage spécifiquement pour Matomo Analytics, présentons de manière simple à quoi cela sert.
Lorsqu’un administrateur système, un développeur ou un webmestre entend parler de Matomo, il s’agit très souvent d’un besoin qui lui est remonté par un membre d’une équipe métier (rédaction de contenus, community management…). Ainsi, lorsque cette demande arrive, on imagine à tort que la responsabilité en termes de charge de travail s’arrête à « j’installe le logiciel, je mets le code sur le site, les données remontent… et je m’arrête là ». Cette approche est celle d’un ancien temps, celui d’une époque où l’analyse web n’était pas développée.
Matomo, comme toute autre solution d’analyse web, n’est pas devin : il ne sait donc pas de quoi parle votre site et ne connaît pas vos besoins en termes de collecte de données… et voici l’arrivée du mot plan de marquage.
Le plan de marquage est la documentation permettant de lister les besoins en termes de collecte de données des équipes métier. Il s’agit d’un document rédigé conjointement par l’équipe métier et l’équipe d’intégration (administrateur système, développeur, webmestre) afin de permettre à cette dernière de savoir quoi faire.
À quoi ressemble concrètement un plan de marquage ?
Là, on en revient à la phrase d’introduction de cet article : cela dépend de la personne qui va le rédiger. Tout est une question de confort, d’habitude et de pertinence. Certains partiront sur des diapositives, d’autres sur un traitement de texte, un tableur, voire même directement sur une solution de gestion de balises. Personnellement, j’ai mes habitudes sur un tableur de type LibreOffice Calc : cela permet de mettre dans chaque feuillet un type de marquage (objectifs, suivi des campagnes, taggage du site…) que l’on peut également répartir de manière différente (par exemple par type de contenu sur le site).
Quelles sont les spécificités de Matomo pour la rédaction d’un plan de marquage ?
Le code de suivi de Matomo diffère légèrement des autres solutions de web analytics du marché. Ainsi, il peut être judicieux de mettre en place des variables dans votre tableur afin de changer dynamiquement le code de suivi par défaut de Matomo. Je pense notamment à la variable idSite ainsi qu’à l’URL de l’instance de Matomo.
Autre élément à prendre en considération : par défaut, le code de Matomo inclut une fonctionnalité de suivi des téléchargements et des liens sortants ; vous ne devriez donc a priori pas avoir à ajouter de lignes de code de suivi spécifiques.
Autre chose à connaître, Matomo supporte le data layer de Google Tag Manager. Si une implémentation a déjà été mise en œuvre, il n’est donc pas utile de détricoter tout ce qui a été fait.
Je vous conseille fortement d’ajouter à votre plan de marquage une colonne relative aux actions que vous allez entreprendre suite à la collecte de la donnée. En effet, Matomo étant une solution moins connue que d’autres acteurs, il est fort possible que l’équipe d’intégration « stresse » à tort et que ce stress se traduise par une facturation plus élevée. D’où la nécessité de ne collecter que les données nécessaires au traitement (tiens, ne serait-ce pas là l’un des fondamentaux du RGPD ?). Dernier petit point de vigilance : facilitez le travail des équipes d’intégration en les redirigeant directement vers la bonne documentation de Matomo sur developer.matomo.org et/ou directement sur matomo.org s’il s’agit d’une réponse figurant dans une FAQ.
Besoin d’aide pour l’implémentation d’un plan de marquage sur Matomo Analytics ?
Aucun souci, je suis disponible et j’ai l’habitude d’en réaliser pour mes clients. Pour discuter de votre projet de plan de marquage sur Matomo, laissez-moi simplement vos coordonnées via ce formulaire.
