Plugin Piwik : Heatmap & Session Recording
Le plugin Heatmap & Session Recording a été créé par l’équipe d’InnoCraft, les créateurs de Piwik. Ce plugin est constitué de deux parties que nous allons découvrir tout de suite.
Cette fonctionnalité supplémentaire de Piwik vous permet de créer une carte des zones de chaleur de votre site et d’enregistrer les sessions de vos utilisateurs sous forme de vidéo.
Qu’est-ce qu’une heatmap ?
La fonction heatmap vous permet de savoir où le pointeur de la souris de vos utilisateurs se positionne le plus souvent. Plus les utilisateurs placent leur pointeur sur une zone de votre site, plus celle-ci sera considérée comme une zone « chaude ». Ce plugin vous montre directement les endroits, boutons ou interactions les plus vus de votre page web.
Le plugin vous montre également le défilement de votre page par palier de scroll. Vous verrez des barres horizontales de couleurs différentes pour vous indiquer en moyenne jusqu’où les utilisateurs sont prêts à faire défiler la page pour trouver votre information.
Mise en place du plugin Heatmap and Session Recording
Achetez puis activez le plugin depuis la Marketplace.
Dans la colonne de gauche, cliquez sur Heatmaps, puis Manage Heatmaps, ensuite Create New Heatmap.
Donnez-lui un nom et indiquez le nombre d’utilisateurs que vous voulez prendre en compte pour la génération des zones de chaleur (plus le nombre est élevé, plus la carte sera précise).
Mettez ensuite l’URL sur « Equal Simple » et collez l’URL de votre page.
Vérifiez que le plugin est correctement paramétré en vous rendant sur la page de votre site et en cliquant dessus. Une zone de chaleur devrait alors apparaître sur la carte de Piwik, comme ceci :
(Ici, plusieurs sessions ont été enregistrées pour la génération de cette carte)
Ce plugin sert à étudier le comportement de vos utilisateurs face à votre site. Vous pourrez voir si un bouton ou un lien est cliqué, détecter des erreurs, savoir quelle zone du site est la plus vue pour y placer par exemple un lien publicitaire, etc.
Session Recording
La fonction Session Recording du plugin permet d’enregistrer l’écran de vos utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur votre site internet. Vous pourrez donc vous mettre assez facilement à leur place afin de détecter des intentions d’achat ou des erreurs de construction sur votre site.
Ce plugin vous permet de rejouer page par page, sous format vidéo, le parcours de vos utilisateurs afin d’optimiser leurs futures expériences sur votre site.
Mise en place
Pour paramétrer le plugin, il faut bien sûr l’avoir activé au préalable.
Rendez-vous ensuite sur Session Recording dans le menu de gauche.
Cliquez sur Manage Session Recording, puis sur Create New Session Recording.
Donnez enfin un nom à votre rapport,
puis indiquez un nombre maximal de sessions à enregistrer.
Renseignez ensuite l’URL d’entrée (je vous conseille de laisser sur URL -> Is Any, qui filmera quelle que soit la page d’entrée).
Sélectionnez ensuite la proportion moyenne de sessions qui seront enregistrées (par défaut 10 %, mais si vous avez un site à faible trafic, je vous conseille d’augmenter cette valeur).
Vous pouvez ensuite définir si l’utilisateur doit rester un certain temps sur la page ou s’il doit obligatoirement effectuer une action pour que la vidéo soit enregistrée.
Conclusion
Le plugin Heatmap & Session Recording de Piwik vous offre deux solutions dans un même plugin, ce qui vous permet de voir de deux manières comment vos utilisateurs interagissent avec votre site web. Le plugin est très simple d’utilisation et fonctionne tout seul. Vous pouvez paramétrer, pour les deux solutions, un nombre maximum de sessions enregistrées afin de limiter les enregistrements dans la base de données et sur le serveur.
