Plugin Piwik : Funnels
Dans les sites e-commerce, le parcours que l’utilisateur effectue pour voir un produit, puis l’ajouter à son panier, payer et le recevoir s’appelle le tunnel d’achat. Ce tunnel d’achat est une suite d’étapes primordiales pour un site e-commerce ; c’est pour cela que le propriétaire du site doit s’assurer que cet enchaînement d’actions s’est correctement déroulé. C’est pour cela que l’équipe d’InnoCraft, créatrice de Piwik, a développé le plugin Funnels. Il s’agit d’un plugin premium.
Configuration du plugin Funnels
Le plugin Funnels est disponible sur la Marketplace de Piwik : vous pourrez donc l’acheter puis le télécharger.
Ensuite, installez-le sur votre installation de Piwik et activez-le. Vous devriez voir apparaître un bouton « Funnels » dans la colonne de gauche de votre tableau de bord : c’est ici que vous trouverez les rapports des funnels configurés.
Pour configurer un nouveau funnel, il faut avant tout créer un nouvel objectif.
Donnez un nom à votre objectif, une condition, une valeur, etc.
En dessous, vous avez maintenant accès à toute une partie concernant les funnels. C’est ici que vous allez configurer pas à pas votre tunnel de conversion.
Ajouter des étapes
Ajoutez une étape dans Funnels pour chaque étape de votre tunnel de conversion, donnez-lui le nom et l’URL qui correspondent à cette étape ; vous pouvez cocher ou non si cette étape est obligatoire pour la conversion.
Ajoutez autant d’étapes dans Funnels qu’il y en a dans votre tunnel d’achat : cela vous permettra de valider chaque étape simplement.
La dernière étape ajoutée configurera automatiquement un objectif dans Piwik : c’est lorsqu’elle sera atteinte que l’objectif sera comptabilisé.
Conclusion
Le plugin Funnels peut être utilisé pour garder un œil sur le comportement des utilisateurs dans votre tunnel d’achat et mieux le connaître. Il est important de bien le configurer et d’envisager tous les chemins possibles pour ne pas faire remonter de fausses erreurs dans Piwik. Funnels vous permet de gérer très simplement les objectifs sur votre site e-commerce.
Et voilà le résultat :
